Kosmetik verkaufen – so gelingt Ihnen mehr Umsatz

Comic: Eine Kosmetikerin oder Friseurin.

Wie kann ich Kosmetik verkaufen? Eine Frage, die viele Friseure und Kosmetiker beschäftigt. Nachfolgend zehn knackige Tipps für mehr Umsatz durch den Verkauf von Kosmetik an Kunden im Salon und Institut, die ich auch in meinen Verkaufsseminaren speziell für Kosmetiker gebe. Diese Tipps sind nicht nur für Friseurprodukte bzw. Kosmetikprodukte hilfreich, sondern auch für sämtliche Dienstleistungen der Beauty-Branche.

Oliver Schumacher live – seien Sie dabei!
Erfahren Sie konkrete Tipps und Ideen – kostenlos!

Melden Sie sich zum „Vertriebsfrühstück“ an.

Wie muss ich mich vorbereiten, um Kosmetik zu verkaufen?

Sie können nur dann Kosmetik verkaufen, wenn Sie sich diese zuerst selbst verkauft haben. Anders gesagt: Alle Produkte, die sie schon lange in ihrem Regal stehen haben, verkaufen Sie deswegen nicht, weil sie entweder diese Produkte selbst nicht mögen, oder gar nicht wissen, warum diese eine Bereicherung für ihre Kundschaft sind. Darum: Beschäftigen Sie sich mit Ihren Produkten und finden heraus, wie Ihre Kunden daraus für sich Nutzen ziehen können. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist die Voraussetzung, um sein Verkaufstalent zu entfalten.

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Welche Haltung brauche ich, um erfolgreich Kosmetik zu verkaufen?

Verkaufen ist gut, wenn es für beide Seiten passt. Leider beleidigen viele Friseure und Kosmetiker ihre Kunden, weil sie ihnen von sich aus keine passenden Konzepte zur besseren Pflege anbieten. Viele glauben, sie würden damit ihren Kunden das Geld aus der Tasche ziehen. Doch erwarten Kunden nicht von Profis konkrete Empfehlungen? Wer passende Produkte und Dienstleistungen empfiehlt, drängt nicht auf, sondern bietet den Kunden Service – und macht den Umsatz.

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Cover E-Book Verkaufstraining mit Wirkung

Verkaufstraining mit Wirkung

Sichern Sie sich jetzt dieses wertvolle E-Book und regelmäßige Verkaufstipps als E-Mail-Service.

Hinweis: Wir nutzen Ihre E-Mail, um Ihnen das E-Book zu senden und Ihnen eventuell 1-2 mal im Monat Vertriebstipps und Angebote zuzusenden. Sie können sich natürlich jederzeit mit einem Klick auf „Abmelden“ von dem Newsletter abmelden. Weitere Informationen zum Datenschutz.


Warum sollte ich mehr Fragen stellen?

Es ist zweitrangig, was Sie als Friseurin oder Kosmetikerin aus fachlicher Perspektive sehen und denken – entscheidend ist erst einmal, wo Ihre Kundin für sich Verbesserungsbedarf wahrnimmt. Denn dort, wo Ihre Kundin Sorgen hat oder Chancen sieht, dort können Sie leichter und gezielter, weil anstrengungsärmer, passende Kosmetik anbieten. Deswegen sind viele gute Fragen kein Kann, sondern ein Muss. Denn erst, wenn Sie Ihre Kundin wirklich verstehen, können Sie gezielt beraten und auch verkaufen.

Wie soll ich sprechen, um besser zu verkaufen?

Leider sprechen viele Friseure und Kosmetiker künstlich oder untypisch, wenn sie Kosmetik verkaufen wollen (oder gar müssen). Da wird so manch eine Kundin schnell hellhörig und denkt „Die spricht nun plötzlich so komisch mit mir, die will mir was verkaufen! Obacht!“ Wenn Sie allerdings normal, freundschaftlich und auf Augenhöhe Verkaufsgespräche führen, dann nimmt die Kundin das Gespräch nicht als lästiges Verkaufsgespräch war, sondern als Hilfestellung zwischen Freunden – und lässt sich leichter überzeugen.

Wie verkaufe ich mehr Kosmetik?

Die meisten Verkaufsgespräche scheitern, weil mit diesen gar nicht erst angefangen wird. Viele warten darauf, dass die Kundin sich von sich aus meldet. Weitere halten sich mit dem Anbieten zurück, weil sie sich daran erinnern, dass sie schon mal vor vielen Jahren ihrer Kundin etwas angeboten haben – und diese damals schon nicht wollte … Wer locker Verkaufsgespräche mit Einladungen wie „Ich habe eine Idee, wie …“ oder „Darf ich Ihnen mal zeigen, wie …“ wird mehr verkaufen.

Wie erhöhe ich die Kaufwahrscheinlichkeit?

Wenn die Kundin spürt, dass Sie als Friseurin oder Kosmetikerin Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen geben, weil sie voll hinter Ihrem Angebot stehen, erhöhen sie deutlich die Kaufwahrscheinlichkeit. Denn spürt die Kundin, dass sie sich in Allgemeinplätzen verlieren, dann fühlt sie sich nicht als wertgeschätzter Mensch, sondern als Nummer – bzw. Mittel zum Zweck, damit Sie Umsatz machen.

Welche Technik soll ich beim Verkauf von Kosmetik nutzen?

Es gibt ein paar Kniffe in der Einwandbehandlung, die eine sehr große Wirkung haben. So ist beispielsweise die Einwandvorwegnahme eine super Möglichkeit, um das Gespräch lockerer zu führen. Denn wenn Sie Einwände von sich aus äußern, bevor die Kundin diese äußert, fühlt diese sich verstanden – und kauft eher. Statt das sie also präsentieren und abwarten, bis die Kundin Sie nach dem Preis fragt, sagen Sie diesen beiläufig während der Präsentation. So spürt die Kundin, dass Sie kein Problem mit dem Preis haben, und hat diesen dann meist auch nicht.

Welche Fragen sollte ich stellen?

Natürlich könnten Sie warten, bis die Kundin von sich aus sagt „Ja, das hätte ich gerne!“, doch Sie können auch Käufe erleichtern, indem Sie Ihre Kundin zwischendurch fragen. Meinungsfragen sind hier oft sehr zielführend – und unaufdringlich. Beispielseise „Was halten Sie davon, wenn wir gleich einen Termin für in fünf Wochen machen?“ oder „Was halten Sie davon, wenn Sie einfach das Shampoo mal mitnehmen, und sich selbst davon überzeugen?“

Wie erhöhe ich den durchschnittlichen Kassenbon?

Sie haben schon sehr viel erreicht, wenn Sie überhaupt ein Verkaufsgespräch anfangen – und sogar ein Produkt oder eine Dienstleistung mehr verkaufen. Damit stehen Sie schon deutlich besser da, wie die große Mehrheit in der Beauty-Branche. Dennoch gibt es oft auch Möglichkeiten, einer Kundin noch weitere passende Produkte zu verkaufen. Denkbar sind hier unter anderem Formulierungen wie „Ich habe noch eine Idee, wie Sie … Darf ich das noch mal zeigen?“ oder „Ach, eine Sache habe ich noch für dich. Das musst du gesehen haben, schaue mal hier …“

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Wie kann ich mein Talent beim Verkaufen von Kosmetik verbessern?

Im Handwerk sagt man ja bekanntlich, dass man erst ausgelernt hat, wenn alle Finger gleich lang sind. Genauso ist das auch mit dem Verkaufen. Selbst die Menschen, die schon sehr gut verkaufen, können immer noch was dazu lernen, um einfach noch mehr Spaß am beraten und verkaufen zu haben. Auch gibt es so manche, die sich irgendwann langweilen, wenn sie Verkaufsgespräche immer auf der gleichen Art und Weise führen. Darum fragen Sie sich nach jedem Gespräch „Was lerne ich aus diesem Gespräch?“, um zunehmend Ihre Verkaufskompetenz zu steigern.

Welche Bücher helfen mir, mehr Kosmetik zu verkaufen?

Der gute Ton am Telefon: Klare Ansage – Geniale Tipps für den Terminverkauf

Albert Bachmann

Telefongespräche sind trotz Social Media, E-Mails, WhatsApp und Co. der beliebteste und effektivste Weg zum Kunden – sowohl für die Terminvereinbarung als auch für das Telefonmarketing. Dabei ist die Art und Weise, wie der telefonische Erstkontakt verläuft, entscheidend darüber, ob dieser dein Kunde wird oder bleibt.

Albert Bachmann gibt praktische, sofort umsetzbare Tipps für deine Business‑Telefonate und zeigt, wie du die Leerlaufzeit in deinem Unternehmen eliminierst und mit dem richtigen Kommunikationsmix aus Body Language und Magic Words Menschen gewinnst und mehr Umsatz generierst.

Was soll ich bloß posten – 150+ kreative Content-Ideen für Ihr Social Media und Online Marketing

Roman Kmenta

Um Ihnen die Entwicklung von guten Inhalten für Ihre Webseite als auch Ihren Social-Media-Kanälen massiv zu erleichtern, finden Sie in diesem Buch eine riesige Menge abwechslungsreicher Ideen und Tipps für interessanten Content. Dieses Internetmarketing Buch ist unerlässlich für alle Marketer, Verkäufer, Gründer, Selbstständige und Unternehmer und ein reichhaltiger Fundus an Ideen und Content-Strategien für Kreative, Berater und Agenturen. Eine Reihe konkreter Content Marketing Beispiele von Corporate Blogs und Social Media Seiten runden dieses Workbook ab.

Mehr Erfolg als Beauty-Dienstleister: Wie Sie leichter verkaufen und besser führen

Oliver Schumacher und Peter Lehmann

Wie erhöhen Sie Ihre Umsätze und bringen Ihre Mitarbeiter zu Spitzenleistungen? Praxiserprobte Antworten und Strategien finden Sie in diesem Ratgeber. Das Autorenduo hat jahrzehntelange Erfahrungen in der Beauty-Branche gesammelt und stellt in diesem Werk konkrete Ideen vor, wie beraten und verkaufen, sowie Führung von Mitarbeitern auf Augenhöhe gelingt. Der Verkaufsprofi Oliver Schumacher gibt unter anderen Ideen für einen unaufdringlichen Gesprächseinstieg in das Verkaufsgespräch und wie Einwände wie „Ich kaufe immer im Supermarkt“ entkräftet werden können. Der Unternehmenstrainer Peter Lehmann zeigt beispielsweise auf, was für eine gute Führung von Mitarbeitern erforderlich ist und wie Fördergespräche so geführt werden, dass danach alle an einem Strang ziehen.

* Bei allen Links zu Amazon handelt es sich um Affiliate Links. Sollten Sie also dort etwas über den Link bestellen, bekomme ich eine kleine Vermittlungsprovision, ohne das sich Ihr Einkaufspreis ändert.

Sie finden meine Tipps hilfreich? Dann wird Ihnen ein Gespräch sicherlich noch mehr gefallen!

Online per Zoom oder auch per Telefon

Gerne lerne ich Sie in einem kostenfreien Erstgespräch kennen.

<b>Ihr persönlicher Ansprechpartner:</b></br> Oliver Schumacher, Verkaufstrainer seit 2009
Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Oliver Schumacher, Verkaufstrainer seit 2009

Auf sympathische, fundierte Art setze ich neue Akzente in der Verkäuferausbildung. Unter dem Motto „Ehrlichkeit verkauft“ zeige ich Verkäufern, wie sie souverän neue Kunden gewinnen, Kaltakquise erfolgreich meistern und sich selbst bei schwierigen Preisverhandlungen fair behaupten.

Sie planen ein Verkaufstraining oder suchen einen Redner? Nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf.

Kontakt

Das könnte Sie auch interessieren:

Gratis für Sie zum Download

Bock auf mehr Erfolg im Vertrieb?

Angebot anfordern