Kundenbindung
Kunden begeistern: Warum Kundenbegeisterung leicht ist
Kunden begeistern. Das klingt gut. Denn wer möchte nicht begeisterte Kunden haben? An sich sind Kunden sehr leicht zu begeistern, beispielsweise schon dann, wenn alle Zusagen eingehalten werden – und ein klein wenig mehr beim Kunden ankommt, als dieser erwartet hat....
Konkurrenzanalyse: So geht Mitbewerberanalyse!
Die regelmäßige Konkurrenzanalyse ist zwingend erforderlich. Dennoch nehmen sich oft viele Vertriebler dafür gar nicht genügend Zeit. Möglicherweise, weil sie eine systematische Auswertung nicht als ihre Aufgabe sehen. Eventuell auch, weil sie davon ausgehen, dass...
Bestandskunden: Bestehende Kunden entwickeln!
Oft lässt das Engagement im Vertrieb nach, sobald man einen Neukunden zu einen Bestandskunden gemacht hat. Ein blöder Fehler. Denn Ihre besten Bestandskunden sind die Zielkunden Ihrer Mitbewerber! Bauen Sie Ihren Lieferanteil bei Ihren Stammkunden aus – und entwickeln...
Kundenbindung: 10 Gesetze für Ihren B2B Vertrieb!
Kundenbindung ist ein Thema, welches so manch einem Vertriebler leider erst wirklich ins Bewusstsein kommt, wenn „sein“ guter Kunde plötzlich nicht mehr von ihm kaufen will. Fragen im inneren Dialog aus der Opferperspektive wie „Warum hat der Kunde denn nicht eher...Mein Buch-Tipp
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