Mit der Versicherungsbranche habe ich als Verkaufstrainer wenig zu tun. Das ist für mich auch in Ordnung, schließlich komme ich aus der Markenartikelindustrie und habe gewerbliche Kunden, die selbst an …
Was aus meiner Sicht Versicherungen besser machen müssen Weiterlesen »
Kundenorientierung ist uns allen sehr wichtig – zumindest in der Rolle des Kunden. Aber sobald ein Kunde von uns als Anbieter mehr Kundenorientierung einfordert, wirkt das für viele sehr befremdlich. …
Kundenorientierung: Kundisch ist einfach, oder? Weiterlesen »
Kunden begeistern. Das klingt gut. Denn wer möchte nicht begeisterte Kunden haben? An sich sind Kunden sehr leicht zu begeistern, beispielsweise schon dann, wenn alle Zusagen eingehalten werden – und …
Kunden begeistern: Warum Kundenbegeisterung leicht ist Weiterlesen »
Die regelmäßige Konkurrenzanalyse ist zwingend erforderlich. Dennoch nehmen sich oft viele Vertriebler dafür gar nicht genügend Zeit. Möglicherweise, weil sie eine systematische Auswertung nicht als ihre Aufgabe sehen. Eventuell auch, …
Konkurrenzanalyse: So geht Mitbewerberanalyse! Weiterlesen »
Oft lässt die Motivation gegenüber dem Kunden nach, sobald man aus einem Neukunden einen Bestandskunden gemacht hat. Ein blöder Fehler. Denn Ihre besten Bestandskunden sind die Zielkunden Ihrer Mitbewerber! Bauen …
Kundenbindung ist ein Thema, welches so manch einem Vertriebler leider erst wirklich ins Bewusstsein kommt, wenn „sein“ guter Kunde plötzlich nicht mehr von ihm kaufen will. Fragen im inneren Dialog …
Kundenbindung: 10 Gesetze für Ihren B2B Vertrieb! Weiterlesen »
Die Welt steht durch den Coronavirus Kopf. Ist ein Vertrieb in Zeiten von Corona überhaupt möglich? Manche Außendienstmitarbeiter sind zuhause und haben kurzfristig Urlaub bekommen, andere sollen im Homeoffice arbeiten …
Corona B2B Vertrieb: 9 Tipps für den Außendienst! Weiterlesen »
Oft haben viele das Thema Kundenverlust erst auf dem Schirm, wenn ein guter Kunde sie vor vollendeten Tatsachen stellt – und wechselt. Erfahren Sie in diesem Beitrag, was Sie tun …
Kundenverlust: So verlieren Sie weniger Kunden! Weiterlesen »