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Lean Selling ist eine Methode, die darauf abzielt, den Verkaufsprozess zu optimieren, Verschwendungen zu minimieren und Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen. Lean Selling hat seine Wurzeln im Lean-Management, das ursprünglich von Toyota entwickelt wurde. Die Idee, Verschwendung zu eliminieren und den Wertfluss zu optimieren, wurde auf den Verkaufsbereich übertragen und von verschiedenen Experten weiterentwickelt. Obwohl es keinen einzigen Schöpfer gibt, haben Autoren wie Robert J. Pryor und Michael Webb wesentlich zur Entwicklung des Lean Selling beigetragen. Mittlerweile gehört diese Methode zum Bestandteil zahlreicher Unternehmensberatungen für den Vertrieb.
Ziele des Lean Sellings
Das Hauptziel von Lean Selling ist die Maximierung der Verkaufseffizienz, die Minimierung von Verschwendungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit bzw. Erhöhung der Kundenbegeisterung. Durch das Entfernen von unnötigen Schritten und Aktivitäten sollen Kundenbedürfnisse schneller und effizienter erfüllt werden.
Die Struktur des Lean Sellings
Lean Selling folgt einer klaren Struktur:
- Identifikation des Kundenwerts: Hier steht die Definition des Wertes aus Kundensicht im Mittelpunkt. Was ist für den Kunden wichtig?
- Wertstromanalyse: Der gesamte Verkaufsprozess wird analysiert, um unnötige Schritte oder Verschwendungen zu identifizieren.
- Eliminierung von Verschwendung: Überflüssige Aktivitäten und Prozesse werden beseitigt, um den Verkaufsprozess schlanker zu gestalten.
- Kontinuierliche Verbesserung: Der Verkaufsprozess wird ständig überwacht und optimiert, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Kundenorientierung: Lean Selling bleibt kundenorientiert, indem es sicherstellt, dass der Verkaufsprozess den Kundenbedürfnissen gerecht wird.
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Fragen aus der Lean Selling Beratung
Nachfolgend ein paar beispielhafte Fragen, die Sie sich durchaus mal stellen sollten. Wenn Sie das Thema gezielt angehen möchten, dann fragen Sie mich gerne für eine Beratung an:
- Welche Schritte in unserem Verkaufsprozess tragen aus Kundensicht am meisten zum Wert bei?
- Welche Aktivitäten könnten im Verkaufsprozess unnötig sein und Verschwendung darstellen?
- Wie könnten wir den Verkaufsprozess straffen, um Kundenbedürfnisse schneller zu erfüllen?
- Wo gibt es Engpässe oder Verzögerungen im Verkaufszyklus?
- Wie könnten wir die Effizienz im Verkaufsprozess kontinuierlich steigern?
Mit welchen Ergebnissen können Sie rechnen?
Lean Selling
- optimiert den Verkaufsprozess, was zu Zeit- und Kosteneinsparungen führt,
- stellt sicher, dass der Verkaufsprozess den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden entspricht,
- Stärkt die Qualität der Verkaufsaktivitäten durch die Reduzierung von Verschwendung,
- beschleunigt den Verkaufszyklus und trägt zur schnelleren Generierung von Umsatz bei und
- fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung an sich ändernde Kundenbedürfnisse.
Kurz: Wer sich mit diesem Thema intensiv beschäftigt, sichert die Zukunft seines Vertriebs.
